+359 87 886 01 74 office@mvmassistants.eu
Идеи, с които да зарадвате дамите в офиса за 8-ми март

Идеи, с които да зарадвате дамите в офиса за 8-ми март

Идеи, с които да зарадвате дамите в офиса за 8-ми март

Всички знаем, че осми март е международният ден на жената. И въпреки че тази година се пада в неделя, можете да бъдете сигурни, че дори на жените в офиса им се иска този ден да бъде по-специален.  

Все по-често мъжете се питат и чудят как да отбележат празника в офиса и с какво да зарадват женската част от колектива? Затова днес Ви даваме няколко идеи с как да зарадвате дамите на мястото, на което работите.

Правилна подготовка

Да се подготви офиса за осми март не е лесно начинание. Пристъпвайки към планиране на празника, мъжете трябва да предвидят както бюджета, с който разполагат, така и спецификата на работа, възрастта и увлеченията на жените, с които работят. Трябва да се помисли и дали изненадите да бъдат сутринта, в началото на работното време или да продължат през целия ден. Основната цел е жените в офиса да се почувстват център на внимание.

Украса 

За начало можете да украсите офиса. Можете да използвате балони и/или надуваеми цифри 8. Тях можете да поставите до всяко бюро или в един обособен кът. Добра идея е да се закупят и много цветя, така че работното пространство да се превърне в цветна градина.

Върху клавиатурите, с които работят дамите, можете да поставите малко букетче с пролетни цветя, а също и да настроите скрийнсейвърите на всички жени с поздрав за празника.

Друга добра идея е да поднесете чаша сутрешно „осмомартенско кафе“ от колегите мъже.

Жените обичат денят им да започва сладко

Друг вариант е, вместо цвете, на всяко работно място, да поставите до кафето къпкейк с поздрав върху глазурата. А защо не и торта с празничен надпис за целия колектив. Даже и дамите, които са на диета, в такъв ден не биха се лишили от сладко. А и добрата храна създава настроение.

Индивидуални подаръци

Що се касае до въпроса, да има ли подаръци за жените от офиса в празничния ден – това е личен избор. Разбира се, не е задължително, но… нежния пол обича подаръците.
Изборът е доста труден, тъй като когато говорим за дамите, с които работите, трябва да съумеете да запазите необходимата дистанция. Добър вариант за подарък на тях са красиви офис аксесоари. Това могат да бъдат химикали, контейнери и магнити за бюро, папки, настолни календари, разноцветни флашки, а защо не и ароматни свещи.
Ако пък бюджетът е ограничен, изборът може да падне върху шоколад или пък подаръчна кошница кафе, бонбони, шампанско за целия офис.

Грамоти

Вариант за изненада на колежките е да направите импровизирани грамоти, с които да наградите дамите. Призовете могат да са за:
– Най-красива колежка;
– Най-отзивчива колежа;
– Строга, но справедлива.
Разбира се, трябва да сте много внимателни и да съобразите, ако в колектива Ви има по-обидчиви дами.

Тениски

За подарък на дамите можете да се спрете и на персонализирани тениски, с които да ги зарадвате. Те могат да са брандирани с логото на фирмата Ви и надпис „Най-готината колежка“.
За тениските на нашия бранд ние се доверяваме на Shishko Creations, които правят чудеса с дизайна.

За по-специалните колежки

За всеки мъж в офиса има поне една специална колежка. За тези дами можете да се спрете на по-скъп подарък. Дамите ще оценят, ако той е опакован красиво и с внимание.
Ако искате да сте сигурни, че ще получите красиво опакован подарък, чието качество ще бъде на ниво, ние Ви препоръчваме да разгледате сайта на Vanilla.bg. Можете да се спрете на това красиво колие или пък на този красив и оригинален комплект с несесер, тефтер и бележник с магнит за хладилник. Освен всичко друго, ще получите и страхотно обслужване.

Осми март е ден на майката, на съпругата, на женската половина от човечеството. И независимо колко и какви подаръци ще поднесем, колко красив ще направим този ден, важно е да накараме жените около нас да се чувстват специални не само на този ден, а и през цялата година. Те го заслужават! 

Снимки: Shishko Creations, Vanilla.bg, pixabay

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

9 неща, с които Виртуалният асистент ще улесни онлайн бизнеса Ви

9 неща, с които Виртуалният асистент ще улесни онлайн бизнеса Ви

9 неща, с които Виртуалният асистент ще улесни онлайн бизнеса Ви

В забързания свят, в който живеем, все повече потребители предпочитат онлайн търговията. Тя пести време, а често и пари. Дава възможност да се отпуснем на дивана и да напълним желаните продукти в кошницата, докато релаксираме, вместо да обикаляме сред тълпата от хора във физическите магазини.

Може би това е причината и все повече хора, които стартират своя бизнес да предпочетат неговата среда за развитие да бъде онлайн. По този начин и те пестят средства от поддръжката на физически обект, наемане на персонал, плащане на наем и др. Освен това така имат предимството магазинът им да е на разположение на клиентите по всяко време на денонощието, а не само от 9 до 18 ч.

Ако тепърва стартирате Вашия онлайн бизнес, може би още не знаете, че електронната търговия не е свързана с по-малко работа от Ваша страна, независимо от гъвкавостта, която предлага. Ако пък вече сте на онлайн пазара и работите усилено за увеличаване на продажбите си, сте наясно с какъв куп административни задачи ежедневно трябва да се справяте, за да върви бизнеса Ви. Понякога е възможно те да Ви пречат да се съсредоточите върху идеите си за развитие на сайта Ви.

Затова решихме в настоящата статия да представим на Вас, онлайн търговците, с какво и как Виртуален асистент от MVM може да облекчи административните задачи, да Ви помогне да имате повече свободно време, а често и да Ви спести средства.

1. Качване на продукти и описания в електронния Ви магазин

Разбира се, няма как да не започнем с една от основните дейности, за да може всеки един онлайн магазин да работи, а именно качването на продуктите в него, както и актуализирането на вече съществуващите артикули.

Без значение от платформата, на която е направен магазина Ви, навременното качване на новите стоки е от изключително значение, за да може клиентите Ви да се запознаят с тях и да предпочетат да закупят желаната стока от Вас, а не от конкуренцията. Освен добавянето им, обаче, от много важно значение е и доброто и детайлно описание на всеки артикул. Работата ни с различни онлайн магазини показва, че една от причините за избора на клиентите е подробната информация за продукта, неговите функции, размери, цвят и т.н. Това, освен че дава добра представа за стоката на клиентите, е и единственият начин хората с увредено зрение да разберат повече за въпросния артикул.

От голямо значение е и навременното актуализиране на цените на стоките, наличността им, за да няма подведени и недоволни клиенти. Не е за подценяване и добавянето на подходящите хаштагове, ключови думи, алтернативно описание на снимки и т.н. Те ще помогнат на магазина Ви да излиза на по-предна позиция в търсачките.

Преоразмеряването на снимки или добавянето на надпис/лого върху тях също е досадна и пипкава работа, която можете лесно да прехвърлите на своя виртуален асистент.

2. Обработка на поръчки и следене за получаването им 

Друга важна част в успешната работа на всеки онлайн магазин е навременната обработка на поръчките и подготовката за изпращането им, с които нашите виртуални асистенти също могат да Ви бъдат полезни. Тук, освен приемането на поръчката, се включва и връзката с клиента за потвърждение, ако имате такава практика. След потвърждаването ние ще подготвим товарителницата през сайта на куриера, с който работите, и ще Ви я изпратим. В практиката си имаме клиенти, чиито стоки се съхраняват във външен склад, ако и при Вас е така, можете да разчитате на нас и за връзката със склада, който да подготви продукта за изпращане. Тъй като голяма част от онлайн търговците се сблъскват с некоректни клиенти, които не взимат своите пратки навреме или въобще, ние ще се погрижим да се свържем с клиентите и да напомним за това, че имат чакащ продукт в офиса на куриера, който са избрали. Също така, ще следим за изоставени колички и ще изпращаме имейли на клиентите, които не са завършили своята поръчка, с които ще целим да ги подтикнем към финализирането ѝ. 

3. Работа с доставчици

Без значение с какъв бизнес се занимавате и какво продавате, работата с доставчици на материали, стоки и услуги е неминуема. В MVM Virtual Assistants имаме богат опит в работата с тях. Много често се е налагало при некоректно отношение от тяхна страна да търсим компенсация за нашите клиенти и с радост бихме могли да кажем, че успеваемостта ни е 100% при тези случаи. Работим както с доставчици в България, така и с чуждестранни такива.

4. Оферти и проучвания

На нас можете да разчитате и в моментите, в които търсите най-изгодната оферта за предоставяне на услуги или закупуване на стоки. В това число се включват случаите, в които имате нужда от нови визитки, флаери или брошури и търсите най-доброто място за техния печат. Също така ще съдействаме и когато искате да започнете да продавате нова стока и се чудите от кой доставчик ще Ви е най-изгодно да я закупите. Ще Ви посъветваме и кой доставчик на интернет да предпочетете, спрямо услугите, от които имате нужда и мястото, на което сте локализирани. 

В този ред на мисли бихме могли да направим различни проучвания за Вас. Не само във връзка с услуги, които ползвате, но и дори когато се налага да смените офиса си и търсите ново помещение за бизнеса си. Ние ще Ви помогнем да намерите подходящ, ще се заемем с организацията на преместването и ще следим целия процес, за да може промяната да стане безпроблемно и неусетно за Вас.

5. Изготвяне и работа с документи

Виртуалният Асистент от MVM ще бъде до Вас, когато имате нужда от оформяне на различна документация, организиране на фактури и предаването им в срок към счетоводителя ви, дори за изготвянето на Общи условия за сайта Ви, Политиката за поверителност, Общи условия при организиране на игри и томболи за клиентите Ви и др. Ние сме насреща и можем да Ви представляваме пред различните институции, когато е необходимо.

Както всички знаем, онлайн търговията не е свързана само с процеса на продажбите, но и с немалка „бумащина“, която колкото и да е досадна, е задължителна за добрата работа на всеки електронен магазин. Една от тези административни задачи например е „Решение на едноличния собственик на капитала“. Това е важен документ, в случай че фирмата Ви е ЕООД и желаете да промотирате конкретен продукт, намалявайки цената му. Той се съхранява при счетоводителя Ви, а за да не се напрягате всеки път, ние Ви предлагаме да подготвяме документа за всяка една планирана промоция и да го изпращаме до счетоводителя Ви. Както знаете, според българското законодателство един продукт не може да влезе в промоция, ако цената му е била променяна преди по-малко от 30 дни – ние можем да следим това и да Ви даваме подробни справки кои от продуктите Ви са били на промо цени и кога, за да избегнете нарушаване на закона от недоглеждане или разсеяност.

6. Комуникация с клиенти

Още нещо, с което можем да бъдем полезни за Вашия бизнес, е комуникацията с клиенти. Разбира се, тя включва общуването с тях през всички канали – телефонни разговори, имейли и комуникация през социалните мрежи. Освен това ще водим хронология на всеки проведен разговор, за да може да сте наясно по всяко време с развитието на казусите на всеки Ваш клиент.

7. Поддържане на профили в социалните мрежи

В тази връзка ще се погрижим и за представянето на магазина Ви в социалните мрежи по най-добрия начин. Освен с публикуването на интересно съдържание, ние ще изработим атрактивни банери. Работим с едни от най-добрите специалисти по дигитален маркетинг. Можем да Ви предложим адекватно съдействие при желание от Ваша страна за реклама в онлайн каналите. Ще се заемем с отговарянето на запитванията от клиентите Ви и както вече споменахме, с приемане на техните поръчки.

На нас също така можете да разчитате и относно изработката на флаери, брошури, карти за отстъпка и др. рекламни материали за магазина Ви. Можем да организиране и раздаване на въпросните рекламни материали от промоутъри на избрани от Вас ключови места в гр. София.

8. Организация на работата и напомняне за събития

Друга досадна, но много важна част за съществуването на всеки бизнес, е добрата организация. Можете да разчитате на нас, че ще Ви напомним за всяко едно важно събитие, което предстои, за сроковете за плащане на таксите по комуналните, счетоводните и други услуги, които ползвате всеки месец, ще напомняме за плащането на осигуровките и заплатите и всички други срокове, от които зависи бизнеса Ви. Ако пък търгувате със стоки, внесени от чужбина, знаете, че всеки един артикул трябва да има етикет на български, който трябва да включва определени атрибути. Ние можем да подготвим за Вас файл с етикети за всеки продукт, като за Вас ще остане само да го разпечатате и да залепите съответните стикери по стоките. Ще Ви помогнем и когато правите инвентаризация и трябва да въведете всички данни в систематизиран файл.

9. Съдействие с допълнителните задачи по празниците

Ще се заемем с търсенето на опаковъчни материали за стоките Ви, с организацията на събития, свързани с магазина Ви, с търсенето на изложения, в които можете да се включите и с много други.

Също ще Ви помогнем и с работата по празниците. Ще изработим и изпратим до Вашите клиенти и партньори поздравителни картички по повод Коледните и Новогодишните празници, а защо не и по Великденските. Това може да стане както по имейл, така и да ги изпратим в пощенски плик по пощата за всички онези, които искат да бъдат традиционалисти.

Разбира се, има много други административни задачи, които изскачат по време на работата. Една от нашите цели и основни идеи е да дадем на клиентите си гъвкавост, добро отношение и сигурност, че имат правилния партньор зад гърба си, на когото могат да разчитат за навременно свършване на поставените отговорности и качествено изпълнение на работата.

Свържете се с нас през фейсбук страницата ни или ни пишете на office@mvmassistants.eu, за да поговорим как можем да бъдем полезни и на Вашия онлайн бизнес.

 

Снимки: pixabay и freestock

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Boobolina – с любов към бременните и кърмещите жени

Boobolina – с любов към бременните и кърмещите жени

Boobolina – с любов към бременните и кърмещите жени

Както знаете, ние много се радваме, когато българи правят нещо ново, иновативно, качествено и го превръщат в бизнес и обичаме да представяме такива млади хора в блога си.

Днес Ви запознаваме със Северина Джевелекова, основател на Boobolina – място, от където бъдещите и настоящите майки, както и тези, които кърмят дечицата си, могат да си набавят прекрасни комплекти, пижами и нощници, с които да се чувстват красиви и сексапилни дори и в тези периоди, а освен това ще забравят за досадните копчета, съпътстващи обикновено нощниците за кърмачки.
Вижте какво сподели Севи за устрема, желанието да създаваш изцяло български продукт и за това как съчетава бизнеса и инженерството с това да бъде майка на две прекрасни деца.

С две деца, с блог за кърмене и майчинство, с нова модна линия за кърмещи и бременни жени, които искат да се чувстват красиви и сексапилни, дори в този период, кажи ми как успяваш?

Ехаа, не се бях замисляла, че правя чак толкова много неща. 🙂 Именно времето, прекарано у дома, ми дава възможност да движа малките си проекти и това да е съвместимо с грижите за Ст. и Ю. Още повече, майчинството е и основният ми източник на вдъхновение. Всичко започна като хоби, от любопитство, „я да видим какво ще стане“ и така постепенно и неусетно се стигна до облеклата за бременност и кърмене. Честно казано, откакто Ю. вече не е новородено бебе и спи само веднъж — следобед, времето все повече не ми достига. 

Как се роди идеята ти за Boobolina?

Boobolina е новата глава в моя живот.
Boobolina е амбициозен проект, който се появи в точния момент и успя да ме тласне в съвсем нова за мен посока.
Boobolina е естественото продължение на това, с което преди повече от две години реших да се занимавам, тогава, когато живеех с проблемите на кърмещите майки и радостите от кърменето.
Малко след раждането на Ю. си дадох сметка, че не може да се живее само със сутиен и нощница за кърмене. Не може да няма и специализирани дрехи за кърмене, с които спокойно да се покажеш навън, да изглеждаш добре и същевременно да кърмиш незабелязано. Не може да има само дрехи за бременни и после край, раждаш и обличаш нощницата. Поразрових нета. Естествено намерих. Снабдих се с първите си тениски. Излизах, без да бързам да се прибирам, защото е станало време за кърмене, без да се съобразявам дали съм в парка, в мола, на заведение, сама или с компания — навсякъде беше еднакво удобно и уместно просто да гушна Ю. и да разкрия само толкова от гърдата, колкото тя да засуче. Веднъж, една приятелка, виждайки ме с Ю. на един детски рожден ден, много се учуди какво правя там с бебето и как ще го кърмя. И тя като мен не беше чувала за дрехите за кърмене. От този случай до първия ми онлайн магазин за дрехи за бременност и кърмене не мина много. Съзрях необходимост от популяризирането на тези дрехи и реших да го направя по един от най-достъпните начини — втора употреба.
Две години по-късно се появиха и първите модели на Boobolina.

Разкажи ни малко повече! Ти ли измисляш моделите, къде се шият?

Виждам моделите в главата си. Представям си всеки детайл или функция, която искам да имат. Обаче не съм моделиер. Още по-малко умея да шия и да кроя. Съответно без необходимата професионална намеса не биха се случили нещата. Затова, преди всичко останало, първо трябваше да намеря подходящо надеждно производство, което да реализира идеите ми. За първата ми колекция се доверих на един моден бутик. Професионалисти с над 20-годишен опит, за които естествените материи и качеството на изработка са приоритет. Екип от талантливи и много позитивни българки. Всичко, от идеята, през намирането на платове, до крайното изделие, се прави тук в България. Държах на това!

Вижда се, че обръщаш внимание на всеки детайл – от шевовете, през етикетите, до опаковката на продукта! Това според теб ли е тайната на успеха или?

Повече от всичко исках продуктът, който създавам, да се отличава с добро качество. Аз съм зодия Везни и колкото и да не си го признавам, оценката на околните за мен е важна. Важно ми е, това което правя да се хареса. Дали ще е от работодател, дали от близки, а още повече от бъдещите ми клиенти.

Сподели ни, че планираш блог към Буболина, какви теми ще засягаш вътре?

Блогът, учудващо за мен, е като жив организъм. Без да се старая да очертавам някакви рамки, темите просто си идват. Досега имаме вече две рубрики – „Четящите майки“ и „Майките споделят“.
Първата, може би е странно, е насочена към литературата. Виждам връзка между интензивното и еднообразно ежедневие на майките с малки деца и нуждата им да си осигурят няколко минутки на ден за душата и ума си, чрез четене на подходяща книга. Идеята е „Четящите майки“ да се превърне в един своеобразен справочник от заглавия, в който те бързо и лесно да открият следващото си четиво. Освен кратко ревю на съдържанието, майките разкриват собствените си впечатления и настроения от прочетеното. И вярвам, че именно тази емоционалност ще събуди интерес у четящия.
„Майките споделят“ са лични истории за майчинството от първа ръка, съвети, препоръки от добронамерени майки, които имат желание да спестят трудности и колебания на бъдещи и „нови“ майчета.
И двете поредици носят заряда на авторите в тях. Не е тайна, че ти, мила Мария, си един от основните източници на вдъхновение за нашите читателки. Кой ако не такива успели в професията си, активни и отдадени майки, да заразяват с личния си опит и емоция други жени. ♥ И въпреки че всичките офис задачи и презентации, които ежедневно правиш за доволните клиентите на MVM Виртуален асистент , поглъщат всяка твоя „свободна“ минута (незаета от децата), все пак намираш време за твоите полезни и увлекателни разкази за нашия блог! Ти ми кажи как успяваш? 🙂
Трета рубрика обмисляме заедно с детски психолог и педагог. Темите тук ще са свързани по-скоро с родителството. Не бих публикувала такова съдържание без консултация със съответния специалист. Целта е да бъдем полезни, не опасни.

Предстои ти да станеш инженер. Имаш ли амбиции в тази област? 

Да, предстои ми да завърша инженерна специалност догодина – бакалавър „Системно инженерство в индустрията и туризма“.
Факт е, че инженерът вижда света по друг начин. Не знам доколко и каква кариера ме очаква в тази област, но определено е знание за цял живот. Самият процес на учене е по-важен и от реализацията. Това е една от школите на живота, които действително развиват личността. Ако си взел осъзнато решение да учиш и се информираш и готвиш целенасочено, ефектът е поразителен. Без да преувеличавам, и умът, и душевността на човек претърпяват неподозирана метаморфоза.
Чак амбиции не бих казала, но мога да се видя като специалист в международен проект, заедно със съпруга ми, който също ще бъде дипломиран инженер догодина (учим в една специалност). Често сме си представяли как ни назначават заедно с т.нар. family status и заминаваме с децата, където ни разпределят. Те ще говорят най-малко английски език, независимо от държавата, в която се намираме. 
Но подобна развръзка в професионален план би поставила под въпрос съдбата на Boobolina…

Каква е тайната за успешното съчетаване на това да градиш бизнес с това да гледаш 2 деца, да се грижиш за дома си и да си толкова позитивна?

О, на моменти съм страшно разпиляна и непоследователна. Понякога губя посоката, но знам, че е просто период, който ще премине и гледам да не се обезсърчавам. Освен това, у дома не винаги е подредено и не винаги има готвено. 🙂
Но ако има нещо, което ми помага да преодолявам такива обстоятелства, това е разбирането от страна на моето семейство и може би високата им търпимост към различни видове паста и бъркани яйца. 
Разбира се, често за бизнеса имам нужда от административна помощ, за да мога да се справя с всички задачи покрай развитието му и съм щастлива, че в лицето на MVM Virtual asistants намерих именно такъв доверен партньор.

Какво ще кажеш на всички млади дами, които се притесняват от това да имат дете във време, в което искат да градят кариера?

Няма по-важно нещо от децата на този свят. Но човек трудно взима решение за дете, особено ако има професионални амбиции и грижите за новородено не се вписват в зададения ритъм.
Аз лично си спомням, че съм изтъквала като причина жилището — докато не осигуря собствено жилище, с което да дам сигурност на бъдещото си семейство, не бих се решила на дете. Е, добре, че не съм се послушала, защото още живеем под наем  🙂 Истината е, че човек започва да цени важните неща в живота, а те не са много и материални, едва, когато осъзнае, че животът е непредвидимо кратък. Тогава приоритетите са само два — здраве и любов.
All in all, децата са по-важни от кариерата! ♥ Човек като има желание, намира и начин. Често не подозираме колко сме способни и комбинативни, докато не ни се наложи. А и за кариерата ще е от полза — няма по-решителна, самоуверена, пълноценна, завършена жена от тази, която вече е майка. Децата ни дават нашите superpowers. 

Какво те мотивира?

Мотивира ме мисълта, че ще успея! Не знам защо, но все си казвам „Няма начин да не стане!“. Виждам поле за изява и рискувам. Имам опит, имам знания, имам идея, имам подкрепа от семейството, друго не ми трябва, освен късмет. И със сигурност не мога да допусна след години да съжалявам, че не съм опитала.

Лесно ли е да се прави бизнес в България? Какви са трудностите според теб?

В България нищо не е лесно. Няма да учудя никого, ако започна да изброявам всякакви административни стъпки за случването на един легален бизнес, както и за продължителното му печелившо съществуване. Особено на фона на превъзхождащите по численост нелегални конкуренти. По-притеснителното за един неопитен и нерешителен начинаещ е негативният отпор, който среща по пътя от идеята до реализацията. Как няма смисъл, как не си струва, как си губиш времето и др.
Освен това, липсата на адекватно обслужване понякога е изнервяща.
Отношението и манталитетът са в основата на всичко – дали в личен план, дали в работа с клиенти, най-вече в сферата на обслужването. Ако нямаш усещане за общуване, ако нямаш възпитанието или поне интуицията да бъдеш любезен, отзивчив, работлив, изпълнителен, отговорен, това би било проблем за всеки по веригата. Именно затова се радвам, че все повече хора залагат на качественото обслужване и предлагат иновативни услуги за малкия и средния бизнес като например виртуален асистент, който е в страхотна помощ.

Какво би казала на всички млади жени, които искат да започнат свой бизнес в България?

Естествено да следват мечтите си! На първо място винаги да имат мечти, за да има какво да следват. 🙂
Жените имаме една специфична вътрешна сила. Природата ни е устроила да сме адаптивни, оцеляващи, можещи.
Винаги е по-добре да направиш нещо, отколкото да не направиш нищо. Да, може да не се получи, но поне ще си опитал. Всеки опит води до нови обстоятелства, нови контакти, нова гледна точка. Във всеки провал има полза.
Рискувайте толкова, колкото можете да загубите и действайте! Винаги си струва!

 

Ние също смятаме, че когато човек има желанието, трябва да опита. Затова мили дами, Северина е един пример, че мечтите трябва да се следват без значение от броя на децата и другите ангажименти. Пишем го и от своя собствен опит, защото MVM VA е също една преследвана мечта, по време на отглеждането на две малки деца.

Надяваме се статията да Ви е била интересна и да Ви е вдъхновила. А ако имате нужда от още мотивация, винаги можете да ни пишете във facebook страницата ни.

 

Как да подберем перфектното облекло за интервю за работа? II част

Как да подберем перфектното облекло за интервю за работа? II част

Как да подберем перфектното облекло за интервю за работа? II част

След като вече представихме кои визии са подходящи за жените при интервю за работа (можете да видите I-вата част тук), както обещахме е време да посветим статия и за това какъв трябва да бъде добрият външен вид на мъжете при такава делова среща.

Със сигурност и за Вас, момчета, интервюто не е по-малко важен момент. Често и стресиращ. Един от начините, по който можем да намалим стреса, е ако сме уверени освен в знанията си и в това как изглеждаме. Истината е, че голяма част от мнението си за хората сформираме в момента, в който видим даден човек. Поради тази причина добре съобразеният тоалет е от изключително значение за доброто първо впечатление.

Като за начало е необходимо да определите компанията, в която кандидатствате за работа, от какъв тип е и да разберете каква е нейната фирмена политика относно облеклото на служителите. Това е от значение, защото ако да речем кандидатствате за позиция продавач-консултант в магазин на телевизори и отидете на интервюто в костюм с вратовръзка, ще видите изненаданите погледи на интервюиращите. И обратното, ако кандидатствате за директор на банков клон, а се появите по дънки, няма да направите добро впечатление.

Как да определите типа в компания, в която кандидатствате?

  • чрез търсене на компанията в google;
  • като напишете позицията в търсачката и видите обичайния дрескод;
  • в сайта на компанията;
  • ако познавате вече техен служител;
  • в сайтове от рода на bgrabotodatel.

Интересно е правилото да се облечете не за позицията, за която кандидатствате, а за тази, която всъщност желаете. Така че, ако те във Вашия случай са различни, бихте могли да се придържате към него.
Ето и по-конкретно какви са особеностите при избора на облекло за интервю за работа.

Компания със силно формална атмосфера

Ако интервюто е във фирма, която предполага изцяло формална среда и атмосфера, трябва да се придържате към строга визия. Такива компании са авиооператорите, компаниите в юридическия и финансовия сектори, къщите за недвижими имоти, по-голямата част от държавните институции. Подберете костюм в тъмносин, сив или тъмносив цвят. Не е препоръчително да залагате на класическото черно. Панталонът трябва да е изгладен изрядно, с перфектни ръбове. Обърнете внимание на дължината – отзад трябва да пада до началото на тока на обувката, а отпред да образува само една гънка. Ако сте с по-нисък ръст, заложете на панталон без маншети. Сакото към панталона също трябва да е перфектно изгладено. Носете го закопчано и го разкопчавайте, когато сядате.
Ризата, с която ще съчетаете костюма, е най-добре да подберете в светъл цвят. Добър избор са бялото, светлосиньото и екрю. Въпреки че ризите с копчета на яките стоят много красиво, в случая е по-добре да спрете на такава без. Задължително е ризата да е с дълъг ръкав и да е прибрана в панталона. Маншетът ѝ трябва да излиза под ръкава на сакото с 1-1,5 см.
Относно вратовръзката – подберете копринена, най-добре едноцветна. Обувките може да са в черен, кафяв или виненочервен цвят, тъмносиньо и антрацит също не са лош вариант. Най-важното при тях е да са перфектно чисти и в отличен външен вид. Изберете чорапи в тон с обувките, като дължината трябва да прецените така, че при сядане да не се вижда част от кожата на крака Ви.
Коланът също трябва да е в унисон с цвета на обувките. И ако при жените оптималният брой на аксесоарите беше 5, то при мъжете той се свежда до 3. В него влизат часовникът, брачната халка и пръстените, щипките за вратовръзка, ръкавелите, други бижута и пр. Ако имате обеци по ушите, носа или веждите, е най-добре да ги махнете. Ако пък разполагате със спортен часовник, имайте предвид, че той не се съчетава добре с тази визия, затова по-добре го оставете у дома. През 2019-та са модерни винтидж часовниците с класически дизайн, така че ако сте притежател на такъв, можете да завършите тоалета си с него.
За да сте с перфектна професионална визия, косата Ви трябва да е чиста, добре подстригана и подредена, както и да сте гладко избръснат. Не използвайте прекалено много парфюм, дори ако той е с ненатрапчива миризма.

 

Компания с не силно формална среда

Ако кандидатствате за работа в компания, характерна с не особено консервативната си атмосфера, можете спокойно да заложите на панталон в тъмен цвят, изчистена риза и сако. Тук имате избора да подберете панталон със спортна кройка или класически с ръбове. Сакото също може да е спортно, удачно е бъде в светъл цвят – бежово например, а ризата – с копчета на яката. Бихте могли да подберете и такава с тънки райета. Не пропускайте да я приберете в панталона. Ако е в по-топлата част на годината, можете да пропуснете сакото. Разбира се не забравяйте да изгладите всички дрехи перфектно или помолете мило половинката си да го направи вместо Вас 🙂 . Обувките тук също са изрядно чисти и в отличен външен вид. В случая удачен избор би бил да заложите на мокасини. Правилата за косата и аксесоарите остават същите като тези, които споменахме по-горе.

 

Компания със силно неформална работна среда

Третата визия, която ще Ви представим е подходяща, ако отивате на интервю в силно неформална компания. Такива са IT фирмите, дигиталните агенции, шоу бизнеса, производствения и строителния сектори и др. Тук добра идея е да заложите на тъмни дънки за долната част на облеклото. Тази година също на мода са и карираните панталони, така че те също са не лош вариант. Останалата част от тоалета Ви може да бъде риза в съчетание със сако или блуза. Те трябва да са изчистени или с ненатрапчив дизайн, а сакото – със спортна кройка или с по-артистична визия. Можете да комбинирате и с унисекс шал. Ако решите да сложите вратовръзка, спрете се на такава с интересен принт или пък в по-ярък и младежки цвят, а защо не и в цвета на логото на компанията. Удачен вариант за обувки са както мокасините и кларковете, така и по-елегантните. Да обуете маратонки в нито един случай не е добра идея. Все по-модерни стават и шарените чорапи с различни принтове. Изборът е много е голям, а веселите мотиви, ще придадат наистина артистичен завършек на външния Ви вид, ако решите да се спрете на тях.

Стилът е важен

Разбира се, от голямо значение за елегантността на един мъж са неговото поведение и излъчване. Съобразеното с формата на компанията облекло, със сигурност ще вдигне самочувствието Ви, а знанията и уменията Ви ще подплатят със съдържание и останалата част на интервюто.

Надяваме се статията да Ви е била интересна и полезна. Ако имате нужда от консултация относно откъде бихте могли да си набавите подобни дрехи или пък искате да поработите с HR специалист от нашите виртуални асистенти, който да Ви даде повече насоки за доброто Ви представяне, пишете ни във facebook страницата ни или в контактната форма на сайта ни.

 

Как да подберем перфектното облекло за интервю за работа? I част

Как да подберем перфектното облекло за интервю за работа? I част

Как да подберем перфектното облекло за интервю за работа? I част

Интервюто за работа е специален момент за всички. Особено в началото на трудовия ни път неувереността обикновено е сигурен спътник. Има обаче детайли, които ще повдигнат самочувствието Ви и ще помогнат да направите добро впечатление. Един от тях е правилното облекло.

Знаете поговорката: „По дрехите посрещат, по ума изпращат“. Факт е, че това как сме облечени до голяма степен изгражда първата оценка за нас. Дрехите говорят за имиджа ни, за съобразителността и за много други характерни за нас черти. Разбира се, от огромно значение са и нашите знания, умения и опит, но когато искаме да получим мечтаната работа, външният вид не е по-маловажен. Затова има правила, с които да се съобразим при избора на подходящ тоалет.

За да се ориентирате как да се облечете, от голямо значение е да се запознаете с компанията и нейната фирмена политика. Разбира се, трябва да се съобразите и със сферата, в която се развива тя. Ако отивате на интервю в банка, адвокатска кантора или компания с друг тип юридическа дейност, е необходимо да предвидите по-строго облекло. Ако пък интервюто ще е в компания в сферата на услугите, IT сектора, рекламата и др., е добра идея да заложите на по-разчупения стил.
Изводи за привичките във фирмата можете да си направите от уебсайта на компанията, а също и като потърсите името ѝ и позицията, за която кандидатствате в google, като проверите в сайтове като bgrabotodatel, както и като разпитате Ваши познати, които работят във фирмата или са наясно с нейната корпоративна политика. Също така добра идея е да минете покрай офиса на фирмата по време на обедната почивка и да наблюдавате за малко как са облечени служителите, които излизат от офиса.

Ако и след като почерпите информация се колебаете отново, добре е да заложите на по-формален тоалет.
И понеже дамите са с предимство, първо ще се спрем на важните елементи за тяхната перфектна визия, що се отнася до интервюто за работа. Естествено не сме забравили и мъжката част. В сряда очаквайте и правилата за мъжкия делови външен вид. Но сега за дамите 🙂 

За златно правило към жените, може да се определи: „без твърде високи токчета, къси поли и големи деколтета“. Не забравяйте, че колкото и да не е формална сферата на дейност във фирмата, в която кандидатствате, все пак трябва да се придържате максимално към идеята за бизнес облекло.

Ако отивате в компания, характерна с по-строга фирмена политика и формален стил – държавна институция, адвокатска или нотариална кантора и др., изберете класически костюм. Спрете се на такъв в тъмносин или друг делови цвят, като сиво и тъмносиво, който подхожда на тена и цвета на косата и очите Ви. Трябва да Ви стои добре, без да е прекалено тесен или широк. Забравете за черно и червено, както и за други ярки цветове. Без значение от фигурата Ви, правият панталон, изгладен с перфектни ръбове, е винаги отличен избор и стои добре. Ако се спрете на костюм в съчетание с пола, изберете такава, чиято дължина е до под коляното или до неговата среда. Това е бизнес дължината за една пола! Късите и дългите поли говорят за несериозно отношение. Също важен елемент при този избор на костюм е чорапогащникът. Без значение колко е топло навън, той е задължителен за Вашата перфектна визия. Цветът най-добре да бъде телесен, но можете да заложите и на черен. Фигуралните чорапогащници в случая не са удачен вариант. И за да сте сигурни, че всичко ще бъде наред, по-добре сложете един резервен в чантата си, защото чорапогащниците винаги могат да ви изненадат 🙂 
Сакото трябва да е с дължина на ръкавите между 1 и 1.5 см. под китките. Хубаво е да е с високо съдържание на вълна и естествени материи като цяло, за да може да се регулира телесната топлина. Някои изцяло полиестерни сака доста спарват и особено в комбинация с притеснение по време на интервюто, може да доведат до обилно потене.
Не забравяйте, че винаги си личи дали един костюм е качествен или не, съответно дали е скъп или не. Да, ще се съгласим, че на всеки идеята за нов костюм само за едно интервю за работа не звучи привлекателна, но пък си заслужава инвестицията, ако наистина искате да работите в тази компания.
Ризата, с която ще съчетаете костюма, е най-добре да бъде в светъл нежен цвят, бялото също е удачен избор. Важна особеност тук е да няма излишни копчета и други украшения. Ако решите да заложите на блуза, то задължително подберете такава в тон с костюма от непрозрачна материя и в никакъв случай с дълбоко деколте. Най-добре тя също да бъде едноцветна в светлите тонове. Ако интервюто е през лятото и възнамерявате да свалите сакото си, блузата трябва да е с къс или 7/8 ръкав, но в нито един случай без ръкави – тип потник.
Изберете затворени елегантни обувки с ток до 5 см. Не забравяйте, че видът на обувките говори много за Вас. Затова те трябва да са идеално чисти и в отличен външен вид. Добра идея е да носите с Вас гъбичка за обувки, с която да ги почистите отново точно преди интервюто.
Подберете чанта, която да подхожда на тоалета Ви. Тя не трябва да е обемиста, нито пък прекалено малка тип клъч. Спрете се на нещо средно, класическо, без прекалено много орнаменти.
Относно бижутата. Дори и да сте почитател на обемистите, грабващи окото аксесоари, те в случая няма да направят добро впечатление. Ако имате колебания относно слагането на някакъв аксесоар, по-добре го оставете у дома. Изберете до 5 броя, които ще подчертаят тоалета и същността Ви – два броя нежни обеци, стилен часовник, нежни пръстен и колие са оптималният вариант. Перлите също са удачни, но не трябва да са прекалено претруфени. Ако не носите примерно обеци, то по-добре така, отколкото да сложите аксесоар в повече. В случай, че обичате шаловете, можете да допълните тоалета си малък копринен, елегантно завързан на шията или чантата Ви. Но имайте предвид, че той се брои за 1 от аксесоарите.
Разбира се, друг важен елемент от визията на всяка жена е косата. Най-важно е тя да е чиста. Можете както да я оставите пусната и добре подредена, така и да я приберете. Важно е прическата да е съобразена с това, че отивате на своеобразна бизнес среща, а не на вечеря или бал.
Подберете грим, който подхожда както на костюма Ви, така и на тена Ви. Изравнете цвета на лицето. Не се спирайте на прекалено силен вариант. Заложете на матови сенки в кафявата гама. Те ще подчертаят красотата на очите, но няма да привличат светлината толкова силно, колкото перлените. А нанасянето на мъничко хайлайтър (или перлени сенки в светло бежово) във вътрешния ъгъл на очите, ще освежи погледа. Подберете хубаво червило, като е важно то да не е в прекалено тъмен нюанс. Перлените червила също не са удачен избор. Задължително го сложете в чантата си, заедно с огледалце.
Друга част от външния Ви вид, с която трябва да бъдете внимателни, е маникюрът. Не избирайте червени, прекалено ярки или твърде тъмни цветове. Най-добре се спрете на деликатен нюанс като прасковено или бежово. Разбира се, удачен вариант е и нежен френски маникюр. Не е хубаво ноктите да са прекалено дълги, особено, ако кандидатствате за длъжност, която е свързана с много писане на клавиатура. При всички случаи ноктите трябва да са чисти, ръцете да изглеждат добре. Защото именно те говорят много за характера на една жена и за умението да се грижи за себе си. Хубаво е да хидратирате кожата на ръцете с овлажняващ крем. Така тя ще е нежна и гладка – приятна на допир по време на ръкостискане.
Не прекалявайте с парфюма. Все пак искате да изпъкнете Вие, а не той. Подберете парфюм с флорални мотиви. Не залагайте на тежките аромати и на тези с ориенталски привкус. Прекалено многото плодови нотки също не са удачен вариант, защото създават асоциации за инфантилност и несериозност.

Ако отивате на интервю за работа в неконсервативна компания като онлайн магазин, друга търговска фирма, небанкова кредитна институция, счетоводна къща, дентална клиника и др., можете да заложите на не толкова строг външен вид.
Единият от вариантите е да подберете пола с блуза в сходни цветове. Но не се спирайте на ярки тонове и пищни форми. Полата отново не трябва да е къса. Дължината може да вдигнете най-много до точно над коляното, нито сантиметър повече. Чорапогащникът в тази визия не е задължителен, но все пак е препоръчителен.
Добър вариант тук е и роклята. Можете да я съчетаете със същия или сходен цвят сако, ако е с изрязани ръкави. В момента са модерни по-мъжките кройки и oversized блейзерите.
Относно обувките, те отново са затворени, но в случаите на интервю в такъв тип компании, токът не е задължителен. Така че, ако се чувствате комфортно на равни обувки, смело изберете тях. В момента са много модерни т.нар. loafers shoes и ако допадат и на Вас, те също биха били подходящ избор.
И тук отново не бива да прекалявате с аксесоарите. Подберете ги до 5 броя и ако решите да допълните визията си със шал, не забравяйте, че той се брои за 1 от тях. Разликата в случая е, че можете да заложите на малко по-обемни бижута, но пак без да прекалявате.
При такъв тип интервю съветите относно маникюра, парфюма и всичко останало, остават същите. А ако се чудите какво да правите с косата си, можете просто да я приберете в опашка.

В случай, че отивате на интервю за работа в компания, в която креативното мислене и нестрогото поведение са ежедневие, като IT фирми, дигитални агенции, фирми, които се занимават с маркетинг и пр., можете да заложите на по-освободен стил на обличане.
Добър избор са изчистените дънки в тъмната гама и риза или блуза. Отново не е добра идея горната част на облеклото Ви да е без ръкав. Можете да се спрете на по-ярки цветове или артистични принтове, но ако има силни акценти, най-добре останалата част от облеклото да е по-семпла и в неутрални цветове. Спрете се на риза или блуза от непрозрачна материя и недълбоко деколте. Обувките трябва да са перфектно чисти и поддържани, но в случая ако изберете по-спортен модел, това няма да се възприеме като нещо негативно. Нека все пак уточним, че маратонките не са подходящи.
Относно аксесоарите. При такъв тип интервю можете с лекота да заложите на любимото си бижу, стига то да не е прекалено екстравагантно. Но ако има колие, което обожавате, с по-голяма дължина или обем, сложете си го.
Маникюрът трябва да е поддържан. Можете да заложите и на по-ярък цвят, но отново избягвайте червеното. Тъмносиньо е удачен вариант.
Косата е подходящо да е както пусната, така и прибрана, а гримът трябва да Ви придава максимално естествен вид.
При всички случаи в каквато и компания да сте на интервю за работа, най-доброто решение е, както казахме по-горе, да проучите етикета във фирмата. Това е най-сигурният начин, че ще подберете правилно тоалета си.

Перфектната визия за интервю за работа не само ще повдигне самочувствието Ви, но и ще подплати по подходящ начин знанията и уменията, които ще покажете в същинската част. Ако все пак имате нужда от консултация относно дрехите или за това откъде да ги закупите, пишете ни в нашата facebook страница или на имейла ни – office@mvmassistants.eu
Ако пък се интересувате как да помогнете на половинката си с облеклото за интервю, очаквайте съвсем скоро и нашите съвети за перфектната мъжка визия.

Снимки:
облекла Inisess;
дамска чанта и бижута Vanilla.bg;
останали снимки: pixabay и freestock

 

Как качественото обслужване на клиентите ще развие бизнеса Ви?

Как качественото обслужване на клиентите ще развие бизнеса Ви?

Как качественото обслужване на клиентите ще развие бизнеса Ви?

Много пъти сте чели статии и сте гледали видеа от различни маркетинг специалисти, които разказват за това колко ключова за развитието на бизнеса Ви е правилната маркетинг стратегия. Да, тя е важна, но за нас има нещо в пъти по-значимо за доброто име на компанията Ви и за разширяването на нейната дейност и това е качественото обслужване на клиентите. Защо сме убедени в това, ще прочете в следващите редове. Ще ви дадем примери как доброто отношение към потенциалните и към настоящите Ви клиенти, ще ги накара дори в крайна сметка да не купят от Вас, да Ви препоръчат, да разкажат за Вас и да Ви се доверят. Винаги сме вярвали, че в един бизнес, човек „продава“ първо себе си, а след това продуктите или услугите си. Именно защото клиентът първо харесва или не нас и нашето отношение към него и начинът, по който се отнасяме с бизнеса си и едва след това харесва продуктите и услугите ни. Ето какво имаме предвид. 
Всеки е пазарувал онлайн, нали? Да кажем, че виждате публикация от онлайн магазин в някоя от социалните мрежи или пък попадате в сайт, където е написано нещо от рода на
„ – професионално обслужване
  – високо качество
  – отлични промоции!“

Решавате да се доверите на този търговец, разглеждате продуктите и си харесвате да речем рокля. Правите поръчката и виждате, че в сайта е упоменато, че в рамките на 2 работни дни тя ще бъде доставена. В крайна сметка получавате роклята след 5 дни, без никой да ви се обади, пише или по какъвто и да е друг начин да Ви информира за забавянето или пък се оказва, че роклята не е с цвета от снимката, не отговаря на посочения размер или очакваното качество. Ето и още един пример от наша близка клиентка от последните дни. Поръчва си бански от сравнително известен онлайн магазин. Във формата на поръчката избира, че иска цветът да е бял. В допълнителната информация отново изписва, че иска бански в бял цвят. В крайна сметка пристига черен бански?! Тя се обажда в магазина и от там ѝ казват, че нямали наличен бял, но решили, че не било особено важно и пратили черен. Предлагат ѝ да върне банския с доставка за нейна сметка. Какво препоръчахме на клиентката ни да направи, ще Ви разкажем в друга статия, но какъв е шансът тя да реши да се довери на същия магазин отново? Почти никакъв, нали?

Затова, искаме да Ви дадем някои дребни идеи, с които, ако Вие сте собственик на онлайн магазин, ще оставите у клиента си страхотно впечатление за обслужването и ще изградите доверието му. За да може отново да се върне при Вас и да Ви препоръча на хората в обкръжението си. Тези дребни детайли са съвсем прости!

Описвайте добре продуктите, които са налични в сайта Ви.
Ако има разминаване между цветовете, начинът по който изглежда стоката, размерите или други особености, които са важни за артикула, напишете го. Освен, че ще оставите отлично впечатление у клиентите си, доброто описание е единственият начин, ако незрящ човек разглежда сайта Ви, да се ориентира в артикулите, които предлагате.

Ако имате проблем с наличността 
на даден продукт или по други причини не можете да доставите артикула в упоменатия в сайта Ви срок, обадете се на клиента си, за да му се извините и да го предупредите или му пишете на посочения от него e-mail. Дайте му опцията да избира дали да изчака или да отмени поръчката си. Няма да Ви отнеме много време, а и така или иначе, ако не го направите, рискувате клиентът Ви да се свърже с Вас ядосан и да откаже поръчката. 

Ако стоката, която продавате не идва при вас опакована, опаковайте я.

Сложете я в красив плик, който може да брандирате с логото си, а още по-добре, сложете я в кутия. Добавете Ваша визитка или нещо дребно за благодарност към клиента си, че е избрал Вас. Това може да бъде малък етикет или картонче, на което да напишете името на клиента и „…благодарим, че избрахте нас!“, а може да бъде дори надпис: „Ако не ме харесаш, имаш правото да ме върнеш в 14-дневен срок, но само ако си запазил търговския ми вид“. Разбира се има много дигитални агенции и печатници, които изработват професионално такива етикети, но в крайна сметка с ножица, цветен картон, един хубав химикал и малко сръчност, можете да си ги направите сами, което ще сведе инвестицията до минимум, но ще покачи удовлетворението на клиентите Ви. Ако този вариант не Ви допада, можете да сложите кратко писъмце, в което да изкажете благодарност и да помолите в случай, че клиентът е доволен от стоката и обслужването, да Ви препоръча на свои близки и познати.

Бъдете искрени с клиентите си! 
Ако знаете, че продавате евтина, но не особено качествена стока, не пишете никъде, че продуктите Ви са с топ качество. Единственото, което ще спечелите с това, са евентуално еднократни клиенти и много върнати поръчки. Със сигурност и лошо реноме.

Търсете обратна връзка от клиентите си. 
Отговаряйте на техните отзиви и ако получите негативен такъв, предложете адекватно решение на причината за него.

Правете отстъпки за редовните си клиенти, запомнете ги,

благодарете им, ако отново изберат Вас. На всички ни става хубаво, когато ходейки в кварталния магазин, продавачът ни посрещне с усмивка и знае навиците ни, казва, че днес е получил от любимия ни продукт или пък, когато в магазинчето до офиса знаят как пием кафето си и какъв сандвич обичаме, нали? Същото е и при онлайн търговията. Да, ако имате магазин със стотици поръчки на ден, едва ли това е лесно, но пък и ако е така, вероятно няма да четете тази статия 🙂 

Всичко това го знаем, не защото сме го прочели в учебник по маркетинг или бизнес комуникация. Стигнали сме до тези изводи единствено от нашия опит като клиенти и като хора, които вярват, че това е част от успеха на бизнеса им.
А как стоят нещата с бизнеси в сферата на услугите, какъвто е и нашият? Ами по много сходен начин. Ако и Вие сте в този бранш, за да градите доверие у клиента и за му предоставяте наистина отлично ниво на обслужване са важни няколко прости неща. 

Бъдете отзивчиви към клиентите си. 

Още при първоначалния си контакт, накарайте ги да се чувстват комфортно. Ако те първи се свържат с Вас по телефона, бъдете мили, проявете търпение и ги изслушайте. Използвайте в разговора изрази като „разбирам“, „да“ и др., за да покажете съпричастността си към техните нужди и не пропускайте да задавате уточняващи въпроси, които освен, че ще покажат Вашата заинтересованост, ще Ви дадат и по-голяма яснота за проблемите на отсрещния. Ако клиентът се представи, запомнете името му и го използвайте поне веднъж, когато се обръщате към него. Ако пък първият контакт се осъществи посредством e-mail, не забравяйте да се обърнете към клиента си по име. Ако пък той в подписа или в текста на запитването е добавил уебсайта си, не пропускайте преди да му отговорите да се запознаете с дейността му. Също, постарайте се да му отговорите максимално скоро.

Опитвайте се да „усетите“ клиента си.  

Винаги, когато стартираме проект с клиент, се опитваме да го опознаем. Разбира се, не задаваме излишни въпроси извън темата на работата ни, но при всички случаи човек издава към какво е предразположен и какъв е характерът му – по-нервен, по-спокоен, по-ентусиазиран и т.н. Опитайте се да влезете в обувките на клиента си и да си представите какво бихте желали, ако сте на негово място. Ние например се стараем да дадем допълнителни идеи на клиента си, след като помислим, ако имаме неговия бизнес как бихме си представяли това, за което ни търси. Разбира се има и хора, които са напълно убедени какво искат и как го виждат и категорично не са отворени за нови идеи. В такъв случай този подход не е удачен и ние просто следваме желанията му. Но пък клиентът може да откликне на идеите ни и в крайна сметка да е благодарен, че сме му дали и друга гледна точка.

Поставяйте ясни и точни условия.  

Опитайте още в началото при работата си с нов клиент да изчистите всички условия, цени, начини на плащане, срокове за извършване на услугата и т.н. максимално ясно и точно. Защото неизяснените детайли за точно тези страни на бизнеса винаги може да препънат бъдещата работа. След като изпратите всички условия, бъдете на разположение, за да разясните детайлите, които го интересуват.

Бъдете точни към клиентите си.   

Когато поемете ангажимент към тях, направете всичко възможно да го спазите. Например да вземем предвид срок, който сте обявили. На всеки се случва (разбира се не постоянно) да изпадне в непредвидена ситуация и да се наложи да удължи разумно срока за изпълнение на дадена задача. В такъв случай, просто информирайте клиента си. А когато вече предавате финалния резултат от това, с което сте се ангажирали, не забравяйте да приложите малка отстъпка и да се извините за закъснението. По този начин ще покажете на клиента си, че въпреки забавата, Вие сте сериозен и отговорен човек, на когото може да се има доверие.

Дайте сигурност на клиентите си, че могат да разчитат на Вас.   

Тъй като една от честите услуги, които извършваме за клиентите ни е изработката на презентации, винаги им казваме, че сме с тях до приключването на презентирането. И знаем, че те са сигурни в това. Дори да сме направили презентацията преди месеци, винаги си записваме кога е самото представяне. Един ден предварително пишем на клиента си, че сме на линия, при необходимост. До тях сме, дори ако трябва в последния момент да се смени детайл, да се конвертира файл или друго. Така от една страна ние сме спокойни, че всичко ще е наред и че сме си свършили работата отлично, а от друга, сигурността, която даваме на клиента си, изгражда неговото доверие в MVM Виртуален асистент.

Запишете телефонните номера на клиентите си. 

Винаги ще изненадате приятно човек, който не Ви е търсил от доста време, когато при вдигането на телефона се обърнете към него по име. Освен това, така ще Ви е и много по-лесно да запомните хората, с които работите.

Не забравяйте да поздравите клиентите си   

по повод личните и общите празници. Може да Ви звучи отживелица, но ако изпратите персоналзиран e-mail с картичка към всеки един клиент, ще го накарате да се усмихне. Но направете поздрава по-специален от всички останали, които той ще получи. Дали ще е с оригинално пожелание, с подарък отстъпка от следваща услуга, с музикален поздрав, накарайте го да се почувства важен за Вас.

Дайте допълнителна стойност на клиентите си. 

Това може да е полезна информация, отстъпка, нещо което ще направите в повече за тях като подарък или каквото друго се сетите. Всичко това, ще ги накара да се почувстват специални и ще му дадат увереност, колко искрено се радвате на това, че той е Ваш клиент. Разбира се, ако виждате начин (законен :)), който би му спестил средства, никога не пропускайте да го споделите с него.

Бъдете наистина добри, в това което правите  

и предоставяйте качество на клиента си. Освен всичко останало, в крайна сметка това е частта от бизнеса, за която клиентът Ви плаща. Дайте всичко от себе си, за да създадете за клиента си услуга, която ще му донесе повече клиенти, ще му свърши отлична работа, ще изгради имиджа му или ще направи представянето му перфектно.

Виждате ли колко много малки стъпки можете да направите, за да накарате потенциалните клиенти да изберат Вас и да задържите настоящите? Да ги мотивирате да Ви препоръчат в сферата си на влияние? Преди време един човек, с когото работехме беше казал, че трябва да отглеждаме клиентите си. Абсолютно вярно е! Всеки клиент е като малко растение, за което, ако искаме да му се радваме, трябва да се грижим.

Ако можем да сме Ви полезни при прилагането на всички тези малки стъпки във Вашия бизнес, не пропускайте да ни пишете в контактната форма на сайта или във facebook страницата ни! С радост бихме Ви дали съвет как да направите обслужването на клиентите си по-добро!

Ще се радваме, ако тази статия Ви е била полезна и Ви е накарала да се замислите какво да приложите Вие, за да направите специално преживяването на клиентите си, работейки с Вас! Ако това е така, споделете я, за да могат и други да разберат защо отличното ниво на обслужване е толкова важно за изграждането на успешен бизнес!

 

Share This