Как да подберем перфектното облекло за интервю за работа? I част

от Мария Севева | авг. 5, 2019 | Бизнес, Наемане на специалисти, Офис

Как да подберем перфектното облекло за интервю за работа? I част

Интервюто за работа е специален момент за всички. Особено в началото на трудовия ни път неувереността обикновено е сигурен спътник. Има обаче детайли, които ще повдигнат самочувствието Ви и ще помогнат да направите добро впечатление. Един от тях е правилното облекло.

Знаете поговорката: „По дрехите посрещат, по ума изпращат“. Факт е, че това как сме облечени до голяма степен изгражда първата оценка за нас. Дрехите говорят за имиджа ни, за съобразителността и за много други характерни за нас черти. Разбира се, от огромно значение са и нашите знания, умения и опит, но когато искаме да получим мечтаната работа, външният вид не е по-маловажен. Затова има правила, с които да се съобразим при избора на подходящ тоалет.

За да се ориентирате как да се облечете, от голямо значение е да се запознаете с компанията и нейната фирмена политика. Разбира се, трябва да се съобразите и със сферата, в която се развива тя. Ако отивате на интервю в банка, адвокатска кантора или компания с друг тип юридическа дейност, е необходимо да предвидите по-строго облекло. Ако пък интервюто ще е в компания в сферата на услугите, IT сектора, рекламата и др., е добра идея да заложите на по-разчупения стил.
Изводи за привичките във фирмата можете да си направите от уебсайта на компанията, а също и като потърсите името ѝ и позицията, за която кандидатствате в google, като проверите в сайтове като bgrabotodatel, както и като разпитате Ваши познати, които работят във фирмата или са наясно с нейната корпоративна политика. Също така добра идея е да минете покрай офиса на фирмата по време на обедната почивка и да наблюдавате за малко как са облечени служителите, които излизат от офиса.

Ако и след като почерпите информация се колебаете отново, добре е да заложите на по-формален тоалет.
И понеже дамите са с предимство, първо ще се спрем на важните елементи за тяхната перфектна визия, що се отнася до интервюто за работа. Естествено не сме забравили и мъжката част. В сряда очаквайте и правилата за мъжкия делови външен вид. Но сега за дамите 🙂

За златно правило към жените, може да се определи: „без твърде високи токчета, къси поли и големи деколтета“. Не забравяйте, че колкото и да не е формална сферата на дейност във фирмата, в която кандидатствате, все пак трябва да се придържате максимално към идеята за бизнес облекло.

Ако отивате в компания, характерна с по-строга фирмена политика и формален стил – държавна институция, адвокатска или нотариална кантора и др., изберете класически костюм. Спрете се на такъв в тъмносин или друг делови цвят, като сиво и тъмносиво, който подхожда на тена и цвета на косата и очите Ви. Трябва да Ви стои добре, без да е прекалено тесен или широк. Забравете за черно и червено, както и за други ярки цветове. Без значение от фигурата Ви, правият панталон, изгладен с перфектни ръбове, е винаги отличен избор и стои добре. Ако се спрете на костюм в съчетание с пола, изберете такава, чиято дължина е до под коляното или до неговата среда. Това е бизнес дължината за една пола! Късите и дългите поли говорят за несериозно отношение. Също важен елемент при този избор на костюм е чорапогащникът. Без значение колко е топло навън, той е задължителен за Вашата перфектна визия. Цветът най-добре да бъде телесен, но можете да заложите и на черен. Фигуралните чорапогащници в случая не са удачен вариант. И за да сте сигурни, че всичко ще бъде наред, по-добре сложете един резервен в чантата си, защото чорапогащниците винаги могат да ви изненадат 🙂
Сакото трябва да е с дължина на ръкавите между 1 и 1.5 см. под китките. Хубаво е да е с високо съдържание на вълна и естествени материи като цяло, за да може да се регулира телесната топлина. Някои изцяло полиестерни сака доста спарват и особено в комбинация с притеснение по време на интервюто, може да доведат до обилно потене.
Не забравяйте, че винаги си личи дали един костюм е качествен или не, съответно дали е скъп или не. Да, ще се съгласим, че на всеки идеята за нов костюм само за едно интервю за работа не звучи привлекателна, но пък си заслужава инвестицията, ако наистина искате да работите в тази компания.
Ризата, с която ще съчетаете костюма, е най-добре да бъде в светъл нежен цвят, бялото също е удачен избор. Важна особеност тук е да няма излишни копчета и други украшения. Ако решите да заложите на блуза, то задължително подберете такава в тон с костюма от непрозрачна материя и в никакъв случай с дълбоко деколте. Най-добре тя също да бъде едноцветна в светлите тонове. Ако интервюто е през лятото и възнамерявате да свалите сакото си, блузата трябва да е с къс или 7/8 ръкав, но в нито един случай без ръкави – тип потник.
Изберете затворени елегантни обувки с ток до 5 см. Не забравяйте, че видът на обувките говори много за Вас. Затова те трябва да са идеално чисти и в отличен външен вид. Добра идея е да носите с Вас гъбичка за обувки, с която да ги почистите отново точно преди интервюто.
Подберете чанта, която да подхожда на тоалета Ви. Тя не трябва да е обемиста, нито пък прекалено малка тип клъч. Спрете се на нещо средно, класическо, без прекалено много орнаменти.
Относно бижутата. Дори и да сте почитател на обемистите, грабващи окото аксесоари, те в случая няма да направят добро впечатление. Ако имате колебания относно слагането на някакъв аксесоар, по-добре го оставете у дома. Изберете до 5 броя, които ще подчертаят тоалета и същността Ви – два броя нежни обеци, стилен часовник, нежни пръстен и колие са оптималният вариант. Перлите също са удачни, но не трябва да са прекалено претруфени. Ако не носите примерно обеци, то по-добре така, отколкото да сложите аксесоар в повече. В случай, че обичате шаловете, можете да допълните тоалета си малък копринен, елегантно завързан на шията или чантата Ви. Но имайте предвид, че той се брои за 1 от аксесоарите.
Разбира се, друг важен елемент от визията на всяка жена е косата. Най-важно е тя да е чиста. Можете както да я оставите пусната и добре подредена, така и да я приберете. Важно е прическата да е съобразена с това, че отивате на своеобразна бизнес среща, а не на вечеря или бал.
Подберете грим, който подхожда както на костюма Ви, така и на тена Ви. Изравнете цвета на лицето. Не се спирайте на прекалено силен вариант. Заложете на матови сенки в кафявата гама. Те ще подчертаят красотата на очите, но няма да привличат светлината толкова силно, колкото перлените. А нанасянето на мъничко хайлайтър (или перлени сенки в светло бежово) във вътрешния ъгъл на очите, ще освежи погледа. Подберете хубаво червило, като е важно то да не е в прекалено тъмен нюанс. Перлените червила също не са удачен избор. Задължително го сложете в чантата си, заедно с огледалце.
Друга част от външния Ви вид, с която трябва да бъдете внимателни, е маникюрът. Не избирайте червени, прекалено ярки или твърде тъмни цветове. Най-добре се спрете на деликатен нюанс като прасковено или бежово. Разбира се, удачен вариант е и нежен френски маникюр. Не е хубаво ноктите да са прекалено дълги, особено, ако кандидатствате за длъжност, която е свързана с много писане на клавиатура. При всички случаи ноктите трябва да са чисти, ръцете да изглеждат добре. Защото именно те говорят много за характера на една жена и за умението да се грижи за себе си. Хубаво е да хидратирате кожата на ръцете с овлажняващ крем. Така тя ще е нежна и гладка – приятна на допир по време на ръкостискане.
Не прекалявайте с парфюма. Все пак искате да изпъкнете Вие, а не той. Подберете парфюм с флорални мотиви. Не залагайте на тежките аромати и на тези с ориенталски привкус. Прекалено многото плодови нотки също не са удачен вариант, защото създават асоциации за инфантилност и несериозност.

Ако отивате на интервю за работа в неконсервативна компания като онлайн магазин, друга търговска фирма, небанкова кредитна институция, счетоводна къща, дентална клиника и др., можете да заложите на не толкова строг външен вид.
Единият от вариантите е да подберете пола с блуза в сходни цветове. Но не се спирайте на ярки тонове и пищни форми. Полата отново не трябва да е къса. Дължината може да вдигнете най-много до точно над коляното, нито сантиметър повече. Чорапогащникът в тази визия не е задължителен, но все пак е препоръчителен.
Добър вариант тук е и роклята. Можете да я съчетаете със същия или сходен цвят сако, ако е с изрязани ръкави. В момента са модерни по-мъжките кройки и oversized блейзерите.
Относно обувките, те отново са затворени, но в случаите на интервю в такъв тип компании, токът не е задължителен. Така че, ако се чувствате комфортно на равни обувки, смело изберете тях. В момента са много модерни т.нар. loafers shoes и ако допадат и на Вас, те също биха били подходящ избор.
И тук отново не бива да прекалявате с аксесоарите. Подберете ги до 5 броя и ако решите да допълните визията си със шал, не забравяйте, че той се брои за 1 от тях. Разликата в случая е, че можете да заложите на малко по-обемни бижута, но пак без да прекалявате.
При такъв тип интервю съветите относно маникюра, парфюма и всичко останало, остават същите. А ако се чудите какво да правите с косата си, можете просто да я приберете в опашка.

В случай, че отивате на интервю за работа в компания, в която креативното мислене и нестрогото поведение са ежедневие, като IT фирми, дигитални агенции, фирми, които се занимават с маркетинг и пр., можете да заложите на по-освободен стил на обличане.
Добър избор са изчистените дънки в тъмната гама и риза или блуза. Отново не е добра идея горната част на облеклото Ви да е без ръкав. Можете да се спрете на по-ярки цветове или артистични принтове, но ако има силни акценти, най-добре останалата част от облеклото да е по-семпла и в неутрални цветове. Спрете се на риза или блуза от непрозрачна материя и недълбоко деколте. Обувките трябва да са перфектно чисти и поддържани, но в случая ако изберете по-спортен модел, това няма да се възприеме като нещо негативно. Нека все пак уточним, че маратонките не са подходящи.
Относно аксесоарите. При такъв тип интервю можете с лекота да заложите на любимото си бижу, стига то да не е прекалено екстравагантно. Но ако има колие, което обожавате, с по-голяма дължина или обем, сложете си го.
Маникюрът трябва да е поддържан. Можете да заложите и на по-ярък цвят, но отново избягвайте червеното. Тъмносиньо е удачен вариант.
Косата е подходящо да е както пусната, така и прибрана, а гримът трябва да Ви придава максимално естествен вид.
При всички случаи в каквато и компания да сте на интервю за работа, най-доброто решение е, както казахме по-горе, да проучите етикета във фирмата. Това е най-сигурният начин, че ще подберете правилно тоалета си.

Перфектната визия за интервю за работа не само ще повдигне самочувствието Ви, но и ще подплати по подходящ начин знанията и уменията, които ще покажете в същинската част. Ако все пак имате нужда от консултация относно дрехите или за това откъде да ги закупите, пишете ни в нашата facebook страница или на имейла ни – office@mvmassistants.eu
Ако пък се интересувате как да помогнете на половинката си с облеклото за интервю, очаквайте съвсем скоро и нашите съвети за перфектната мъжка визия.

Снимки:
облекла Inisess;
дамска чанта и бижута Vanilla.bg;
останали снимки: pixabay и freestock

Вижте също:

Как качественото обслужване на клиентите ще развие бизнеса Ви?

от Мария Севева | юли 30, 2019 | Акцент, Бизнес, Виртуален асистент, Офис

Как качественото обслужване на клиентите ще развие бизнеса Ви?

Много пъти сте чели статии и сте гледали видеа от различни маркетинг специалисти, които разказват за това колко ключова за развитието на бизнеса Ви е правилната маркетинг стратегия. Да, тя е важна, но за нас има нещо в пъти по-значимо за доброто име на компанията Ви и за разширяването на нейната дейност и това е качественото обслужване на клиентите. Защо сме убедени в това, ще прочете в следващите редове. Ще ви дадем примери как доброто отношение към потенциалните и към настоящите Ви клиенти, ще ги накара дори в крайна сметка да не купят от Вас, да Ви препоръчат, да разкажат за Вас и да Ви се доверят. Винаги сме вярвали, че в един бизнес, човек „продава“ първо себе си, а след това продуктите или услугите си. Именно защото клиентът първо харесва или не нас и нашето отношение към него и начинът, по който се отнасяме с бизнеса си и едва след това харесва продуктите и услугите ни. Ето какво имаме предвид.
Всеки е пазарувал онлайн, нали? Да кажем, че виждате публикация от онлайн магазин в някоя от социалните мрежи или пък попадате в сайт, където е написано нещо от рода на
„ – професионално обслужване
– високо качество
– отлични промоции!“

Решавате да се доверите на този търговец, разглеждате продуктите и си харесвате да речем рокля. Правите поръчката и виждате, че в сайта е упоменато, че в рамките на 2 работни дни тя ще бъде доставена. В крайна сметка получавате роклята след 5 дни, без никой да ви се обади, пише или по какъвто и да е друг начин да Ви информира за забавянето или пък се оказва, че роклята не е с цвета от снимката, не отговаря на посочения размер или очакваното качество. Ето и още един пример от наша близка клиентка от последните дни. Поръчва си бански от сравнително известен онлайн магазин. Във формата на поръчката избира, че иска цветът да е бял. В допълнителната информация отново изписва, че иска бански в бял цвят. В крайна сметка пристига черен бански?! Тя се обажда в магазина и от там ѝ казват, че нямали наличен бял, но решили, че не било особено важно и пратили черен. Предлагат ѝ да върне банския с доставка за нейна сметка. Какво препоръчахме на клиентката ни да направи, ще Ви разкажем в друга статия, но какъв е шансът тя да реши да се довери на същия магазин отново? Почти никакъв, нали?

Затова, искаме да Ви дадем някои дребни идеи, с които, ако Вие сте собственик на онлайн магазин, ще оставите у клиента си страхотно впечатление за обслужването и ще изградите доверието му. За да може отново да се върне при Вас и да Ви препоръча на хората в обкръжението си. Тези дребни детайли са съвсем прости!

Описвайте добре продуктите, които са налични в сайта Ви.
Ако има разминаване между цветовете, начинът по който изглежда стоката, размерите или други особености, които са важни за артикула, напишете го. Освен, че ще оставите отлично впечатление у клиентите си, доброто описание е единственият начин, ако незрящ човек разглежда сайта Ви, да се ориентира в артикулите, които предлагате.

Ако имате проблем с наличността
на даден продукт или по други причини не можете да доставите артикула в упоменатия в сайта Ви срок, обадете се на клиента си, за да му се извините и да го предупредите или му пишете на посочения от него e-mail. Дайте му опцията да избира дали да изчака или да отмени поръчката си. Няма да Ви отнеме много време, а и така или иначе, ако не го направите, рискувате клиентът Ви да се свърже с Вас ядосан и да откаже поръчката.

Ако стоката, която продавате не идва при вас опакована, опаковайте я.

Сложете я в красив плик, който може да брандирате с логото си, а още по-добре, сложете я в кутия. Добавете Ваша визитка или нещо дребно за благодарност към клиента си, че е избрал Вас. Това може да бъде малък етикет или картонче, на което да напишете името на клиента и „…благодарим, че избрахте нас!“, а може да бъде дори надпис: „Ако не ме харесаш, имаш правото да ме върнеш в 14-дневен срок, но само ако си запазил търговския ми вид“. Разбира се има много дигитални агенции и печатници, които изработват професионално такива етикети, но в крайна сметка с ножица, цветен картон, един хубав химикал и малко сръчност, можете да си ги направите сами, което ще сведе инвестицията до минимум, но ще покачи удовлетворението на клиентите Ви. Ако този вариант не Ви допада, можете да сложите кратко писъмце, в което да изкажете благодарност и да помолите в случай, че клиентът е доволен от стоката и обслужването, да Ви препоръча на свои близки и познати.

Бъдете искрени с клиентите си!
Ако знаете, че продавате евтина, но не особено качествена стока, не пишете никъде, че продуктите Ви са с топ качество. Единственото, което ще спечелите с това, са евентуално еднократни клиенти и много върнати поръчки. Със сигурност и лошо реноме.

Търсете обратна връзка от клиентите си.
Отговаряйте на техните отзиви и ако получите негативен такъв, предложете адекватно решение на причината за него.

Правете отстъпки за редовните си клиенти, запомнете ги,

благодарете им, ако отново изберат Вас. На всички ни става хубаво, когато ходейки в кварталния магазин, продавачът ни посрещне с усмивка и знае навиците ни, казва, че днес е получил от любимия ни продукт или пък, когато в магазинчето до офиса знаят как пием кафето си и какъв сандвич обичаме, нали? Същото е и при онлайн търговията. Да, ако имате магазин със стотици поръчки на ден, едва ли това е лесно, но пък и ако е така, вероятно няма да четете тази статия 🙂

Всичко това го знаем, не защото сме го прочели в учебник по маркетинг или бизнес комуникация. Стигнали сме до тези изводи единствено от нашия опит като клиенти и като хора, които вярват, че това е част от успеха на бизнеса им.
А как стоят нещата с бизнеси в сферата на услугите, какъвто е и нашият? Ами по много сходен начин. Ако и Вие сте в този бранш, за да градите доверие у клиента и за му предоставяте наистина отлично ниво на обслужване са важни няколко прости неща.

Бъдете отзивчиви към клиентите си.

Още при първоначалния си контакт, накарайте ги да се чувстват комфортно. Ако те първи се свържат с Вас по телефона, бъдете мили, проявете търпение и ги изслушайте. Използвайте в разговора изрази като „разбирам“, „да“ и др., за да покажете съпричастността си към техните нужди и не пропускайте да задавате уточняващи въпроси, които освен, че ще покажат Вашата заинтересованост, ще Ви дадат и по-голяма яснота за проблемите на отсрещния. Ако клиентът се представи, запомнете името му и го използвайте поне веднъж, когато се обръщате към него. Ако пък първият контакт се осъществи посредством e-mail, не забравяйте да се обърнете към клиента си по име. Ако пък той в подписа или в текста на запитването е добавил уебсайта си, не пропускайте преди да му отговорите да се запознаете с дейността му. Също, постарайте се да му отговорите максимално скоро.

Опитвайте се да „усетите“ клиента си.

Винаги, когато стартираме проект с клиент, се опитваме да го опознаем. Разбира се, не задаваме излишни въпроси извън темата на работата ни, но при всички случаи човек издава към какво е предразположен и какъв е характерът му – по-нервен, по-спокоен, по-ентусиазиран и т.н. Опитайте се да влезете в обувките на клиента си и да си представите какво бихте желали, ако сте на негово място. Ние например се стараем да дадем допълнителни идеи на клиента си, след като помислим, ако имаме неговия бизнес как бихме си представяли това, за което ни търси. Разбира се има и хора, които са напълно убедени какво искат и как го виждат и категорично не са отворени за нови идеи. В такъв случай този подход не е удачен и ние просто следваме желанията му. Но пък клиентът може да откликне на идеите ни и в крайна сметка да е благодарен, че сме му дали и друга гледна точка.

Поставяйте ясни и точни условия.

Опитайте още в началото при работата си с нов клиент да изчистите всички условия, цени, начини на плащане, срокове за извършване на услугата и т.н. максимално ясно и точно. Защото неизяснените детайли за точно тези страни на бизнеса винаги може да препънат бъдещата работа. След като изпратите всички условия, бъдете на разположение, за да разясните детайлите, които го интересуват.

Бъдете точни към клиентите си.

Когато поемете ангажимент към тях, направете всичко възможно да го спазите. Например да вземем предвид срок, който сте обявили. На всеки се случва (разбира се не постоянно) да изпадне в непредвидена ситуация и да се наложи да удължи разумно срока за изпълнение на дадена задача. В такъв случай, просто информирайте клиента си. А когато вече предавате финалния резултат от това, с което сте се ангажирали, не забравяйте да приложите малка отстъпка и да се извините за закъснението. По този начин ще покажете на клиента си, че въпреки забавата, Вие сте сериозен и отговорен човек, на когото може да се има доверие.

Дайте сигурност на клиентите си, че могат да разчитат на Вас.

Тъй като една от честите услуги, които извършваме за клиентите ни е изработката на презентации, винаги им казваме, че сме с тях до приключването на презентирането. И знаем, че те са сигурни в това. Дори да сме направили презентацията преди месеци, винаги си записваме кога е самото представяне. Един ден предварително пишем на клиента си, че сме на линия, при необходимост. До тях сме, дори ако трябва в последния момент да се смени детайл, да се конвертира файл или друго. Така от една страна ние сме спокойни, че всичко ще е наред и че сме си свършили работата отлично, а от друга, сигурността, която даваме на клиента си, изгражда неговото доверие в MVM Виртуален асистент.

Запишете телефонните номера на клиентите си.

Винаги ще изненадате приятно човек, който не Ви е търсил от доста време, когато при вдигането на телефона се обърнете към него по име. Освен това, така ще Ви е и много по-лесно да запомните хората, с които работите.

Не забравяйте да поздравите клиентите си

по повод личните и общите празници. Може да Ви звучи отживелица, но ако изпратите персоналзиран e-mail с картичка към всеки един клиент, ще го накарате да се усмихне. Но направете поздрава по-специален от всички останали, които той ще получи. Дали ще е с оригинално пожелание, с подарък отстъпка от следваща услуга, с музикален поздрав, накарайте го да се почувства важен за Вас.

Дайте допълнителна стойност на клиентите си.

Това може да е полезна информация, отстъпка, нещо което ще направите в повече за тях като подарък или каквото друго се сетите. Всичко това, ще ги накара да се почувстват специални и ще му дадат увереност, колко искрено се радвате на това, че той е Ваш клиент. Разбира се, ако виждате начин (законен :)), който би му спестил средства, никога не пропускайте да го споделите с него.

Бъдете наистина добри, в това което правите

и предоставяйте качество на клиента си. Освен всичко останало, в крайна сметка това е частта от бизнеса, за която клиентът Ви плаща. Дайте всичко от себе си, за да създадете за клиента си услуга, която ще му донесе повече клиенти, ще му свърши отлична работа, ще изгради имиджа му или ще направи представянето му перфектно.

Виждате ли колко много малки стъпки можете да направите, за да накарате потенциалните клиенти да изберат Вас и да задържите настоящите? Да ги мотивирате да Ви препоръчат в сферата си на влияние? Преди време един човек, с когото работехме беше казал, че трябва да отглеждаме клиентите си. Абсолютно вярно е! Всеки клиент е като малко растение, за което, ако искаме да му се радваме, трябва да се грижим.

Ако можем да сме Ви полезни при прилагането на всички тези малки стъпки във Вашия бизнес, не пропускайте да ни пишете в контактната форма на сайта или във facebook страницата ни! С радост бихме Ви дали съвет как да направите обслужването на клиентите си по-добро!

Ще се радваме, ако тази статия Ви е била полезна и Ви е накарала да се замислите какво да приложите Вие, за да направите специално преживяването на клиентите си, работейки с Вас! Ако това е така, споделете я, за да могат и други да разберат защо отличното ниво на обслужване е толкова важно за изграждането на успешен бизнес!

Вижте също:

6 полезни съвета при общуването с клиенти с нарушено зрение

от Мария Севева | юли 17, 2019 | Бизнес

6 полезни съвета при общуването с клиенти с нарушено зрение

Често когато се създава нов бизнес, не се има предвид достъпността за хората с различни потребности.
При тези от тях със загубено или нарушено зрение е необходима достъпна информация относно това, което бизнесът предлага като продукти и услуги.
Ако Вие сте собственик на магазин, предлагащ хранителни стоки, козметика или облекло, човек с нарушено зрение има нужда от съдействие при пазаруването . Тъй като в магазините всички продукти са разпределени на различни места по щандовете, ако е без придружител, клиентът със зрителни проблеми няма как да достигне до това, което търси. А ако пък сте притежател на онлайн магазин, в края на статията ще разберете как можете да улесните незрящите и да направите сайтът си тяхно предпочитано място за онлайн пазаруване.
В тази статия решихме да Ви дадем шестте отлични правила за комуникация с клиент с нарушено или загубено зрение.

Бъдете отзивчиви!
Предложете на клиента съдействие при пазаруването, като го придружите, докато разглежда магазина Ви. Знаем, че това не винаги е възможно, но най-вероятно той предварително си е съставил списък, който ще Ви улесни бързо да му помогнете да намери необходимите му стоки. Информирайте го старателно за цена, срок на годност или други специфичности на определения продукт, дайте възможност на клиента да сравни и да прецени.

Опознайте клиента си!
Посрещнете клиентът си сърдечно и му покажете, че се интересувате от него. Постарайте се да запомните продуктите, които обикновено си купува. Това ще изгради доверието му у вас и той освен, че ще стане Ваш редовен клиент, ще Ви препоръча на свои близки. Разбира се това правило важи за всички клиенти, не само за тези с нарушено зрение.

Предразположете клиента си!

Покажете му, че той е клиент като всички останали. Това, че е с физически проблем, не го прави по-малко значим. Счупете бариерите, ако има такива и забравете предразсъдъците.

Бъдете гъвкави!
Ако притежавате магазин за козметика, то най-вероятно в него се предлага голямо разнообразие от продукти и единственият начин клиента да се ориентира е чрез описанието им. То ще му помогне да направи своя избор по-лесно. В случая незрящият човек няма как да прочете написаното на опаковката, за това позволете му да пипне артикула, да усети неговите форма и размер. Ако той е в запечатана опаковка, която не може да бъде отворена, за да не се наруши търговския ѝ вид, то тогава внимателно обяснете какво е съдържанието вътре в нея.

Бъдете искрени и описателни!
Ако сте собственик на магазин за дрехи и предлагате голямо разнообразие от облекла, внимателно изслушайте клиента и заедно с него разгледайте наличните стоки. Кажете му какви са размерът, цветът и как може да ги съчетае. Позволете му да опипа материята, за да прецени дали е това, което търси.
Ако желае да изпробва определен продукт, постарайте се да опишете как изглежда. Бъдете искрени с него, защото Вие сте неговите очи. И ако сте спечелили доверието му, той със сигурност ще посети магазина Ви отново.

Направете онлайн магазина си достъпен!

Ако сте собственик на онлайн магазин, имайте предвид, че хората с нарушено зрение използват екранни четци, които нямат възможността да разпознават изображения.
Клиентите по принцип се ориентират именно чрез тях и за това е важно да добавите пълно описание на продукта, за да може и незрящите посетители на сайта да се запознаят добре с характеристиките на стоките, които предлагате.
Ще е много полезно и удобно за клиентите Ви с нарушено зрение, ако онлайн магазинът Ви позволява опцията „поръчка без регистрация“. Често формите за регистрация са неудобни или недостъпни за екранен четец.
Хората с нарушено зрение най-често се затрудняват, когато в сайта срещнат динамични полета за попълване на град, адрес, офис на куриер и начин на плащане. При самото попълване, се показват предложения, които не са достъпни за екранния четец. Това демотивира незрящите и те биха се отказали да пазаруват от Вашия сайт.
Това, което можем да Ви предложим, е да поставите чисти полета, в които свободно да се попълва нужната информация.
Ако Вашият онлайн магазин е адаптиран по този начин, хората с нарушено зрение ще могат да направят своята поръчка успешно!

Когато искаме да помогнем на някого, ние го правим не, защото трябва или защото искаме да показваме добротата си пред други хора, а защото чувстваме удовлетвореност от това, заради самите нас. Емпатията е силата, която ни дава възможността да съпреживяваме трудностите на хората около нас и да влезем в техните обувки.
Надяваме се, че с тази статия ще бъдем полезни на всички, които искате бизнесът Ви да е достъпен и за хората с уреждания. Това е един от начините, чрез които Вие можете да допринесете за интеграцията им в обществото!

А Вие следете блога и facebook страницата ни за полезни и интересни статии.

Вижте също:

Да твориш бизнес с любов – Elly’s Art & Handmade

от Мария Севева | май 18, 2019 | Бизнес, Работа и майчинство, Свободно време

Да твориш бизнес с любов – Elly’s Art & Handmade

Любовта е ключът на всичко. Когато я влагаш в това, което правиш – твориш красота. А когато красотите, които си направил срещат маркетинговите умения на човека, когото обичаш, се твори бизнес. Бизнесът на Elly’s Art & Handmade.

Тя се казва Елица. Рисува прекрасно и има златни ръце, с които прави красиви ръчно изработени албуми, експлодиращи кутии, персонални картички за всеки повод, украси за рождени дни, кръщенета и сватби, шаржове, карикатури и какво ли още не. Освен, че е влюбена в работата си, обожава и своите момчета – Дамян – мъжът до нея, който се грижи за разпространяването и рекламата в бизнеса им и сина им, който я зарежда с усмивки и безгранична любов. А когато има толкова много любов на едно място, успехът е неминуем.

Днес Ели ни е на гости и се включва в следващия разказ за това какво е да си предприемач в България. Какво я вдъхновява и как се справя с трудностите, вижте в следващите редове.

Как започна да се занимаваш със скрапбукинг? От кога рисуваш?
По изобразителното изкуство съм запалена още от дете. В последствие на шега реших да се запиша в гимназия в паралелка с изобразително изкуство, специалност „Графика”. Там развивах таланта си, но професионално реших да се занимавам с това преди около година и половина. Рисувам главно портрети, но от скоро и шаржове и карикатури.
В последствие реших да разширя дейността си, вдъхновена от едно ръчно изработено букетче от креп хартия, което мъжът ми ми подари. Това се оказа също доста успешно за страницата ми, тъй като се хареса на доста клиенти. Малко по-късно започнах да гледам всяка вечер видео уроци, свързани със скрапбукинга. Това се превърна в най-голямата ми страст, която с всеки изминал ден усъвършенствам. На кратко за хората, които не са запознати, това представлява ръчна изработка на картички, албуми, покани, кутии и т.н, декорирани с различни крафт материали. Можете да добиете по-голяма представа като разгледате фейсбук страницата ни.

Каква беше първата поръчка, която изработи, спомняш ли си?
Да, спомням си много ясно. Първата ми поръчка след създаването на страницата беше черно-бял портрет на двама влюбени.

Как се вдъхновяваш за изработката на нов продукт, който не си правила до сега? Всяко ново нещо е предизвикателство за мен, а аз много обичам предизвикателствата и винаги ги изработвам с огромно вдъхновение и желание.

Всички знаем, че в България не е лесно да правиш бизнес, още повече да стартираш. Какви са трудностите, които срещаш ?
Най-голямата трудност, с която се сблъсках в самото начало, беше популяризирането на страницата. Много е труден процесът, в който започваш от нулата, подготвяш продуктите си и ги представяш на хората, а след това да накараш тези хора да ти се доверят и да станат твои клиенти. За щастие за маркетинговата част ми помогна моят партньор в живота – Дамян Маринов.
Отнема време и намирането на качествени материали, което е едно от най-важните неща, за да се получи качествен крайният продукт.
Ако трябва да бъда честна, най-трудно беше да повярвам в себе си, но човек трябва първо да повярва в себе си, за да даде възможност и на останалите да повярват в него.

Какво искаш да се промени в „системата“, за да стане по-достъпна за всички, които започват сега своя бизнес?
Ако човек притежава необходимия талант и отношение към клиентите си, то той може да пробие в сферата си. В случая системата не пречи да се започне бизнес, а след това. Има неща, които бих променила за моята сфера. Производството от ръцете на един творец на ръчно изработените изделия е много по-малко в сравнение с някои други сфери, като това разбира се ограничава и приходите. Точно в тази насока бих намалила част от данъците и таксите, които дължим на държавата.

Кое е най-голямото предизвикателство, което си срещала до сега в работата си?Най-голямото предизвикателство винаги е било рисуване на портрет от снимка с много ниско качество, като избягвам да приемам такива поръчки, но понякога това са единствените снимки, с които разполагат клиентите.

Какво те мотивира?
Доволните клиенти и изборът им да се доверят точно на мен измежду толкова талантливи колеги.

Как се справяш с „трудните“ клиенти?
С много търпение и се старая да удовлетворя изискванията им, за да останат все пак доволни от крайния резултат.

Имаш малко дете, как успяваш да съчетаваш това да си супермайка всеки ден с това да развиваш бизнес?
Синът ми Симеон е моят стимул за всичко в този живот. Работя главно, докато той спи или се заиграва. За мое щастие той е свикнал да не пипа нещата на мама и ми дава възможност да творя.

Как си представяш бизнеса си след 5 години?
Да се разрасне и да разширя дейността му с продажба на хоби материали за други творци като мен, като в определени дни да се провеждат и така наречените работилнички със занятия в различни области и с различни техники.

Любовта двигател ли е на това което правиш ?
Да, абсолютно. Мъжът до мен ми дава не само нужната подкрепа в моето начинание, но ми помага много в подготвянето и създаването на различни дизайни, изискващи графични познания с определени компютърни програми.

Какво би казала на всички, които искат да стартират бизнес у нас?
Пожелавам на всеки да следва мечтите си и повярва в себе си, както аз направих! Това е формулата за успех!

От опит можем да кажем, че работата с Елица и Elly’s Art & Handmade е повече от удоволствие. Тя и Дамян са страхотни професионалисти, защото не са важни само уменията, а и отношения към бизнес партньорите и клиентите.

А Вие следете блога и facebook страницата ни за следващите истории, в които ще разкажем за други млади предприемачи, които развиват своя бизнес у нас.

Вижте също:

В света на Shishko Creations

от Мария Севева | май 17, 2019 | Бизнес, Свободно време

В света на Shishko Creations

Когато веселото настроение, чувството за хумор и уменията се срещнат, се раждат най-добрите идеи. Така се появява и Shishko Creations. Негов създател е Надя Рогова, с която Ви запознаваме днес. Тя е талантлива, с много интереси и различни умения и се опитва да прави бизнес в България. Тя сподели с нас какви са трудностите пред младия предприемач и къде се крие мотивацията, по пътя да развиваш това, което обичаш.

Живяла си Дубай, работила си там на добра позиция, как реши да се върнеш тук?
Да, 7 години живях в Дубай и се завърнах съвсем скоро-миналата година по това време. Никога не съм си мислила, че ще живея и работя в чужбина. Падам си идеолог и националист и идеята да се трудя за чужда държава не беше в плановете ми. Някои лични житейски промени обаче ме тласнаха на край света едва ли не, за което всъщност съм изключително благодарна, защото ме превърна в завършената личност, която съм днес. Този период ми даде изцяло нов мироглед и ме срещна с изключително много на брой култури и националности, които оказаха само положително влияние върху мен. Пак чисто сантиментални и семейни причини ме върнаха в България преди година. Просто настъпи моментът за такава промяна.

От колко време се занимаваш с графичен дизайн?
С графичен дизайн се занимавам от 2 години, а с изкуство по принцип-цял живот. Винаги съм обичала да рисувам, да творя, да създавам нещо с ръцете си. Отделно се увличам страшно много по технологии и компютри.Точно тези неща ме тласнаха, след доста дълго чудене и лутане, към графичния дизайн.

Как дойде идеята ти да правиш дизайн върху тениски? И защо Shishko?
След завършването на своето доста интензивно обучение по дизайн, което продължи една година, търсех начин да приложа наученото и в същото време да успея да изразя себе си, вместо просто да правя дизайни за някого другиго. Детската ми мечта беше да стана моден дизайнер. В тези ми години, често можеше да ме видиш с кукла в ръка и с многобройни разпилени покрай мен парченца плат, от които шиех техните дрешки. Все още пазя и тетрадките си с многобройни модели, които рисувах непрекъснато. Така успявах да съчетая любовта си към рисуването и към модата един вид. Чрез днешните дизайни на тениски, можем да кажем, че тази моя любов е осъвременена и е намерила друг израз.
Shishko creations се роди някак си спонтанно. Има сантиментална стойност за мен. Това, което изразява, е лека наивност, закачливост и добронамереност. Shishko не е място за сериозност, а за създаване на красота. Нещо, което дарява радост на другите и ги кара да се усмихват.

Какви технологии използваш?
За създаването на своите дизайни използвам главно софтуери като Adobe Illustrator и Photoshop. Те са моите най-верни помощници. За изпълнението на техническата част, използвам режещ плотер, който служи за изрязване на готовия дизайн от фолио, а за трансферирането му върху тениската, боравя с нагряваща преса.
И двата процеса-по изрязване и нагряване, си имат своите специфики, за които е нужно да се следи, за да съм сигурна в успеха на крайния продукт.

Всички знаем, че в България не е лесно да правиш бизнес, още повече да стартираш. Какви са трудностите, които срещаш?
Като всеки друг малък бизнес, една от най-големите трудности е конкуренцията, с която се сблъскваме. Не съм открила топлата вода все пак. Предлагам неща, които много други хора правят също, което неминуемо е предизвикателно. Не мога да скрия естествено, че чисто финансово едно такова начинание, без значение колко е дребно то, също не е съвсем лека задача. Тъй като залагам на българско производство тениски, изпитах някои трудности с намирането на добър доставчик за това.

Какво искаш да промениш в „системата“, за да стане по-достъпна за всички, които започват сега своя бизнес?
Ако говорим за чисто административната страна и държавното участие в учредяването на един такъв малък бизнес, тук мнението ми за съжаление е доста критично. Не смятам, че сегашните условия в страната са изключително благоприятни за развитие на бизнес, а точно обратното. Далеч съм от мисълта, че не трябва всичко да е законово издържано, но в същото време, не се прави достатъчно за поощрение на търговците, а за тяхното притискане. Друг фактор е безумно високата цена на куриерските услуги, което е допълнителна пречка, особено пред онлайн платформите и натоварва крайния потребител още повече.

Кое е най-голямото предизвикателство, което си срещала до сега в работата си?До момента не мога да кажа, че съм срещала изключително голямо предизвикателство в работата си. По свое му, всеки един поръчков дизайн е вид предизвикателство, защото е нещо, което някой друг си представя как ще изглежда, а аз трябва да го пресъздам и то уповавайки се на възможностите на инструментите, които използвам. Чисто технологическото изпълнение е понякога доста ограничаващо и това доста често провокира моята креативност, за да мога да го преодолея и да се справя успешно.

Какво те мотивира?
Моят началник от предишната ми работа обичаше да казва: „Ние предоставяме благоприятни условия за работа, мотивация си донесете от вкъщи“. Аз също не разчитам на външни фактори, а на самодисциплина и вяра в това, което правя. По-скоро се обграждам с вдъхновения. Доста съм активна онлайн и често попадам на интересни картинки или сентенции, които пък от своя страна ми дават идея за дизайн. От моделите ми до сега става ясно, че животните са водещ елемент, но всъщност има и доста други, които възнамерявам съвсем скоро да пресътворя.

Как се справяш с „трудните“ клиенти?
Повечето от съзнателно натрупаният ми трудов стаж е в сферата на клиентското обслужване. Изчела съм доста литература по тази тема също, а работата ми за престижна 5-звездна хотелска верига ме е школувала добре, смея да твърдя. Просто се изисква огромна доза търпение и толерантност към „по-трудните“ клиенти. Те се нуждаят от внимание повече, отколкото който и да е друг. Да запазиш самообладание и контрол в изнервяща ситуация е изключително важно, за да можеш да се справиш успешно и клиентът да остане доволен.
Моя крайна цел, при всеки дизайн или поръчка, е удовлетворението на клиента. Това е от първостепенно значение за мен и за това се отнасям много сериозно и с голяма доза внимание към всичко, което правя. Това, което не бих толерирала е клиент, който злоупотребява с благоразположението ми и се опитва да се възползва от него. В замяна, предлагам пълна отдаденост на всеки един проект.

Как си представяш Shishko след 5 години?
Как ли? Ами като всеки собственик на бизнес, ми се ще Shishko creations да е име, наложило се сред масите със своята коректност и с качеството на изработка.

Бих искала хората да възприемат Shishko creations не просто като поредната страница, предлагащи тениски, а като местенце, където те биха намерили по нещо за себе си, което да им достави радост и да извика усмивка на лицата им. Позитивните емоции са моята цел и ще се радвам да предам много такива на своите клиенти.

Освен, че Надя е един от любимите ни клиенти, сме щастливи, че има млади българи, които влагат опита си, натрупан извън пределите на България, у нас. Радваме се, че в професионалния си път срещаме професионалисти, които търпеливо и с желание удовлетворяват исканията на клиентите си.

Вижте също:

« По-стари записи

Следващи записи »